-Nous vous conseillons vivement une réservation par carte bancaire pour éviter de
dépasser les délais d'option valable 8 jours.
-Les paiement par carte bancaire sont entièrement sécurisés par le Crédit Agricole.
-Les chèques sont à libeller à l'ordre de Franthéor Vacances
-Les chèques vacances doivent nous parvenir avec leur talon. Vous devez également bien
remplir sur tous les chèques nos coordonnées dans la partie coordonnées du prestataire.
-En cas de paiment par virement bancaire :
vous devez fournir à votre établissement bancaire
notre n° IBAN : FR7619106000140811450000491
notre code BIC : AGRIFRPP891
les coordonnées de notre banque : Crédit Agricole - Saint-Raphaël ( 83700 - France )

Les étapes de votre réservation :
-Vous réglez par CB : nous vous confirmons la bonne réception du règlement ( débité par la banque sous 8 jours ) par
email. Il vous suffit simplement de nous retourner le contrat en pièce jointe signé par courrier ou par fax.
-Pour tout autre règlement : nous vous confirmons par email la réception de votre demande de réservation qui est traitée comme
une option valable 8 jours. Dès réception de votre règlement, nous vous confirmons par mail que votre réservation est définitive.

Que comprennent les tarifs ?

Les tarifs que vous pouvez retrouver ici comprennent :
Lla location, l’eau, le gaz, l’électricité (3 à 10 Ampères selon le Camping) et l’accès aux équipements du camping.

Les tarifs ne comprennent pas :
Les frais de réservation de 20 €uros (du 4/7 au 29/8), la taxe de séjour (montant par jour et par personne en 2009 :
St Raphaël 0,22 €, Hyères 0,41 €, Fréjus 0,55€ ), les suppléments éventuels ( 2ème voiture, animal, etc…
Voir règlement intérieur du camping choisi en page 2 du contrat de réservation ).

Je souhaite modifier ma réservation

Toute demande de modification du séjour devra être impérativement adressée par courrier. Si la modification n'est pas possible
ou refusée, vous devrez garder les dates choisies ou annuler votre séjour aux conditions contractuellement prévues.

Je souhaite annuler mon séjour

Votre demande d'annulation devra impérativement nous parvenir en courrier recommandé. Les conditions d'annulation de
séjour sont décrites en page 2 du contrat de réservation et dans nos conditions générales de vente et de location.

Mon paiement n'a pas encore été débité, que se passe-t-il ?

Il faut savoir que les paiements par CB sont débités par notre banque sous 8 jours minimum.
Les chèques sont en général débités sous 8 à 15 jours environ. Ne vous inquiétez donc pas, surtout si vous avez eu
confirmation de notre part de la bonne réception de votre paiement. Dans le cas contraire, contactez-nous.

Questions sur le camping choisi :

Quelles sont les prestations disponibles sur le camping ?

Vous trouverez un descriptif complet sur chaque fiche du camping en parcourant notre site. Des pictogrammes
sont là pour informer des prestations disponibles.

Peut-on emmener un barbecue ( même électrique ) ?

Tous les barbecues sont formellement interdits sur les campings partenaires où nous nous trouvons.

Peut-on poser une petite toile de tente sur notre emplacement ?

Cela nous est formellement interdit par la direction des campings.

Nous sommes 7 personnes avec un petit bébé, cela pose t il un problème pour un mobil-home ?

La capacité des logement maximale indiquée ne doit strictement pas être dépassée sous peine de se voir refuser
l'accès à votre logement. Et ce quelque soit l'âge des occupants.

Questions sur l'arrivée et le départ du camping

A mon arrivée, où dois-je me rendre ?

Franthéor a sur chaque site un représentant local qui vous accueillera entre 15H et 19H. Présentez-vous à l'accueil du camping
en précisant que vous avez réservé auprès de Franthéor Vacances. Il vous sera demandé votre nom de réservation. Vous serez
orienté ensuite vers notre représentant local avec qui vous règlerez les dernières démarches avant votre séjour ( dépôt des
chèques de caution, état des lieux, remise des clés,... )

J'aimerai avoir un itinéraire avant mon départ

Il vous en est envoyé un par email avec le bon de règlement du solde et l'inventaire. Si vous l'avez égaré, vous pouvez le retrouver
sur la fiche descriptive du camping choisi sur notre site web.

Que devons nous emmener ? Comment sont équipés les mobil-homes ?

Vous avez une liste indicative de la vaisselle et des équipements présents dans les logements sur la fiche descriptive de
chaque hébergement. De même il vous a été envoyé un inventaire indicatif après votre réservation par courrier ou email.

Les draps sont-ils fournis ?

Non, vous devez emmener votre linge de maison. Cependant, des couettes et oreillers sont fournis.

Je risque d'être en retard, comment faire si j'arrive après 19 H ?

Le Samedi, sur notre répondeur téléphonique au 04 94 82 48 97, nous communiquons le n° de téléphone portable de chacun des
correspondants de Franthéor pour chaque camping. Prenez-en note si vous pensez arriver après 19 H et appelez le. Il essaiera
de trouver la meilleure solution pour que vous puissiez prendre possession de votre logement.

A quelle heure doit-on libérer l'hébergement ?

Les départs se font entre 8H et 10 H.
Pour l’inventaire de départ, prenez rendez-vous au plus tard la veille avec le préposé de Franthéor sur place. Ces  rendez-vous
sont fixés de ¼ d’heure en ¼ d’heure entre 8 H et 10 H. Toutes les familles ne pouvant partir à la même heure, nous vous
remercions par avance de votre compréhension.

Je souhaite partir dans la nuit du Vendredi au Samedi pour éviter les bouchons

En cas d ’arrivée ou de départ différents de la date de début ou de fin de séjour contractuelle, l’état des lieux sera uniquement
établi aux heures de permanence du représentant local de Franthéor. A défaut de présence du client à ces heures, l’état
des lieux de fin de séjour sera établi par Franthéor seul et les chèques de caution restitués par courrier.